I saol na nuálaíochta agus an saincheaptha, is é freastal ar riachtanais ár gcustaiméirí an dúshlán agus an onóir is mó atá againn.
Is duine an-speisialta é, ba mhaith leis eagróir spéaclaí a shaincheapadh ar féidir leis 6 phéire spéaclaí a stóráil, ba mhaith leis níos mó roghanna a chur ar fáil do dhaoine a thaistealaíonn, molann sé modhnuithe an-sonracha ar an táirge i dtéarmaí ábhair, datha, méide agus meáchain, agus ba mhaith leis fiú roinnt maisiúchán a chur ar chás na spéaclaí.
Is bailitheoir spéaclaí é agus tá a riachtanais uathúla féin aige maidir le caomhnú agus cosaint spéaclaí. Bhí súil acu go bhféadfaimis an cás a dhéanamh de réir a riachtanais dearaidh bosca, chun oiriúnú dá riachtanais bhailiúcháin éagsúla. Tar éis dúinn na riachtanais agus na coincheapa a mhionsonrú, chuireamar tús leis an obair dhearaidh láithreach.
Críochnaíodh an dréacht réamhdhearaidh go luath. Leanamar riachtanais an chustaiméara agus roghnaíomar ábhair atá neamhdhíobhálach don chomhshaol, agus rinneadh taobh istigh den bhosca a cheardaíocht go cúramach le veilbhit bhog chun na gloiní a chosaint. Mar sin féin, bhí fadhbanna leis an gcéad sampla, bhí lochtanna i sonraí maisiúla an bhosca agus níorbh fhéidir leo freastal ar riachtanais bheachta an chustaiméara.
Le linn na modhnuithe agus na dtástálacha arís agus arís eile, thuigeamar de réir a chéile fíorriachtanais an chustaiméara: ní hamháin bosca a bhí uathu chun gloiní a stóráil, ach píosa ealaíne chun gloiní a thaispeáint freisin. Mar sin, thosaíomar ag feabhsú an choincheap dearaidh, an phróisis táirgthe, roghnú ábhar agus gnéithe eile.
Tar éis ocht n-uaire ag déanamh samplaí, shroicheamar sástacht an chustaiméara faoi dheireadh. Ní hamháin go bhfuil cuma iontach ar an gcás spéaclaí seo, ach comhlíonann sé riachtanais an chustaiméara go foirfe ó thaobh feidhme de freisin. Thaitin ár dtáirge go mór leis an gcustaiméir, rud a chuir áthas orainn freisin.
Bhí an próiseas deacair, ach d’fhan ár bhfoireann foighneach agus dírithe, ag iniúchadh, ag feabhsú, agus ar deireadh ag éirí leo freastal ar riachtanais uathúla an chustaiméara. Thug an taithí seo tuiscint níos doimhne dúinn ar thábhacht riachtanais ár gcliaint agus ar chumhacht na hoibre foirne agus na buanseasmhachta chun freastal ar na riachtanais sin.
Agus muid ag féachaint siar ar an bpróiseas ar fad, d'fhoghlaimíomar go leor. Thuigeamar go bhféadfadh ionchais agus ceanglais dhiana ó ár gcliaint a bheith taobh thiar de gach tasc simplí. Éilíonn sé seo orainn gach céim den phróiseas a láimhseáil le gairmiúlacht agus le mionchúis, chun riachtanais an chustaiméara a aimsiú, a thuiscint agus a shárú.
Táimid bródúil as táirgí agus seirbhísí sásúla a sholáthar dár gcustaiméirí. Fágann sé seo go bhfuilimid níos diongbháilte inár misean freisin, is é sin an taithí táirge is sásúla a chinntiú go mbeidh ag gach custaiméir tríd ár ngairmiúlacht agus ár seirbhís.
Sna laethanta amach romhainn, leanfaimid orainn ag coinneáil an dúthrachta agus an phaisean seo, ag cloí leis na caighdeáin is airde, agus ag soláthar táirgí agus seirbhísí den chaighdeán is airde dár gcustaiméirí. Creidimid, fad a leanfaimid orainn, go mbuafaimid níos mó muiníne agus meas, agus go mbainfimid rath níos mó amach.
Am an phoist: 7 Meán Fómhair 2023