I saol an ghnó, is í an mhuinín bunús an chomhair. Mar sin féin, uaireanta, ar chúiseanna éagsúla, d’fhéadfadh comhpháirtithe muinín a chailleadh. I gcásanna den sórt sin, is minic a bhíonn go leor iarrachta ag teastáil chun muinín a athbhunú.

Le déanaí, bhí mé ag dul trí na harduithe agus na íslithe sin le custaiméir Liotuánach, ach sa deireadh d’éirigh linn muinín a atógáil agus ár gcéad chomhoibriú a chríochnú. Ar dtús, ní raibh muinín iomlán aige as ár gcuideachta mar dúirt sé gur cuireadh camscéim air roimhe seo agus gur íoc sé an soláthraí as...na hearraí, ach níor sheol an soláthróir chuige iad. Chun muinín a chur air ionam, chuireamar faisnéis mhionsonraithe faoin táirge, faisnéis na cuideachta, faisnéis chuntais agus mo chuid faisnéise aitheantais phearsanta ar fáil, ach bhí amhras air fós fúinn.

De réir mar a chuaigh an t-am thart, leanamar orainn ag plé ghnéithe an phacáistithe spéaclaí, thugamar go leor eolais luachmhar dó faoin táirge, agus sa deireadh thosaigh sé ag athbhreithniú ár gcaidreamh agus ag athmheasúnú ár n-ionracais.

Chun muinín a atógáil, ghlac mé an tionscnamh chun dlúthchumarsáid a choinneáil leis. Roinneamar faisnéis faoi nuashonruithe na cuideachta, rialú cáilíochta táirgí, agus conas a d’áirithigh ár bhfoireann go gcomhlíonfaí orduithe go rathúil. Ag an am céanna, chuir mé teistiméireachtaí agus aiseolas ár gcustaiméirí ar fáil chun ár bhfeidhmíocht agus ár gcreidiúnacht san am atá thart a chruthú.

Tar éis tréimhse cumarsáide agus malartaithe, thosaigh sé ag cur muiníne ionam de réir a chéile. Dúirt sé gur aithin sé ár n-inniúlacht ghairmiúil agus go raibh sé sásta muinín a chur ionainn go seachadfaimis táirgí ardchaighdeáin in am. Ar deireadh, shocraigh sé comhoibriú linn agus chuir sé ordú tábhachtach isteach.

Thug an taithí seo orm a thuiscint go domhain go dtógann sé am agus iarracht muinín a atógáil. Mar sin féin, is féidir linn é sin a dhéanamh chomh fada agus a éilímid macántacht, gairmiúlacht agus freagracht. Tá an macántacht an-tábhachtach, agus táimid i gcairde le gach custaiméir, agus táimid sásta oibriú lenár gcairde go léir agus plé a dhéanamh le chéile ar conas pacáistiú spéaclaí a dhearadh. Táim ag tnúth le leanúint ar aghaidh ag obair lenár gcustaiméirí Liotuáineacha amach anseo chun níos mó rath gnó a bhaint amach.